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常见问题 · 贴心解答
如何预订餐厅?
通过APP选择餐厅、日期时间并完成支付即可预订,支持在线选座和备注需求。
外卖配送时间是多久?
一般30-45分钟送达,具体视距离和订单量而定,高峰期可能略有延迟。
如何申请退款?
在订单详情页点击退款申请,填写原因后提交即可,客服会在1小时内处理。
会员有哪些权益?
会员享受折扣、优先配送、生日礼遇、专属客服、积分翻倍等多项权益。
如何成为合作商家?
下载商家版APP提交资质审核,营业执照和卫生许可证齐全即可入驻。
支持哪些支付方式?
支持微信支付、支付宝、银行卡及余额支付,部分餐厅支持现金支付。
如何查看订单状态?
在APP"我的订单"中可实时查看订单进度,从接单到配送全程追踪。
配送费如何计算?
根据距离和订单金额计算,满额可免配送费,会员每月享免邮券。
如何修改订单?
订单支付后不可修改,可取消后重新下单,取消订单将全额退款。
退单后多久到账?
退款一般在1-3个工作日内原路返回,节假日可能稍有延迟。
如何联系客服?
在APP内点击"联系客服"或拨打官方热线 400-888-9999,全天候服务。
是否支持开发票?
支持,在订单详情页申请电子发票,填写开票信息后发送至邮箱。
如何设置默认地址?
在"我的地址"中将常用地址设为默认即可,下单时自动填充。
优惠券如何使用?
下单时在优惠券页面选择可用券即可抵扣,每单限用一张。
如何评价订单?
订单完成后可在评价页面进行评分和留言,帮助其他用户参考。
预约时间可以更改吗?
提前2小时可免费更改预约时间,超时需联系客服协调。
是否有最低消费?
部分餐厅设有最低消费,详情页会标注,下单前请留意提示。
如何删除评价?
评价发布后不可删除,可联系客服协助处理,合理诉求会尽快解决。
多人订单如何结算?
支持AA制结算,在订单详情页选择分账即可,自动计算每人应付金额。
如何注销账号?
在设置页面提交注销申请,审核通过后完成注销,所有数据将清空。